1.熟練掌握并執(zhí)行酒管公司相關前臺運作的相關標準。
2.堅持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序。
3.積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務。
4.了解酒店有關掛帳、會員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序。
5.有效管理客房磁卡。
6.接受客人問詢，并幫助解決。
7.為賓客提供入住及離店服務。
8.根據(jù)財務規(guī)定，提供處幣兌換。
9.確保當職期間備用金正確。
10.負責客賬審計工作，按酒店財務制度正確處理帳務。
11.做好賓客信息的檔案收集工作。
12.在領班安排下制作預期抵店賓客的住宿登記單及房卡。
13.保持工作區(qū)域的清潔和整齊。
14.完成上級交待的其他工作。